亚太茶业内参第2404期 -【亚太茶业】全媒体垂直运营

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导读：在刚过去的2018里，茶叶经济相对困难，市场疲软，在整个大环境低迷的情形下，有人看到的是困境，有人看到的则是机会，并积极迎难而上，待到来年，必是春暖花开！

马化腾说，只要埋头过完自己的坎，自然有人会分心落后。

当市场低迷时，心态很重要！

本文的主人公采用化名“小马”。

小马人物画像：

人物：小马

90后，互联网用户

岗位：茶叶销售员

销售渠道：、朋友圈

从业：3-5年

颜值：爆表新兴代表

以小马为代表的，正是茶行业之新兴力量，能在低迷中仍能稳健前行，客单价几百到几千不等，每月业务达标甚至超额……可以归结为以下几点原因：

一、内容契合顾客需求

这是朋友圈吸引精准顾客注意力的关键。

目前而言，以迎合客户需求为导向而做决策，相对地要比企业先决策自主打样，从而去引领市场潮流的成本低一些。

据大数据分析（顾客关键词搜索）显示，目前茶叶顾客需求（关注点）主要为以下四大方面：

1、茶叶销售渠道：包括茶叶店、茶叶市场、茶叶公司、出口、批发市场、茶叶批发等；

2、茶叶产地：中国茶叶、云南、武夷山、福建；

3、茶叶用法：作用、价格、图片、功效；

4、茶叶细节：茶叶罐、茶叶包装、生产、加工、一斤、茶叶品牌。

其中小马的“朋友圈营销”正囊括了以上4个大方面，细分层面，又具体包括了茶叶市场、批发市场、图片、作用、价格、茶叶品牌、一斤、茶叶罐、茶叶包装这些要素。

对于一个有心求购茶叶的顾客来说，这些都是他最为关心的问题，一旦切中要点，他很难不会去留意。

那些“爷爷炒的茶”、“美女炒的茶”等诸如此类博关注的套路与之相比，不知差了多少个段位……

二、会充分整合资源

朋友圈内容吸引了客户以后，接下来便是用户的留存问题。

在这一点上，小马充分运用自己的资源，做到了资源整合、分享、利他。

一条街上，如果所有商户都开水果店，通常的结果是，打价格战，激烈甚至恶意竞争之下，大家的利润渐渐微薄，很多水果店将陆陆续续倒闭……

而如果东家开水果店，西家开蔬菜店，南家开服装店，北家开刀具店，互易资源，才会形成一个良好的商业生态圈，这是资源整合的典型例子。

小马自己是做茶叶的，在开拓业务时，会遇到形形色色的人。

比如与包装店老板合作，会在朋友圈真诚推介对方，以便其它也有包装之需的用户；与某茶艺师有业务合作，经过自己认可后，同样也会在朋友圈推介，以便有茶艺之需的客户。又比如茶酒不分家，在朋友圈开始整合起酒资源……要知道，顾客的需求五花八门，除了茶叶，兴许他还会有别的需求，比如茶具、护肤品、服装等。

另外，如果朋友有一些其它业务需求，也会帮忙求助朋友圈资源。自己平时关于工作的一些心得经验，甚至从别处学来的干货，也会积极分享出来，供同行一起学习。

充分整合多方资源、互换，做到利他，不仅可以增强顾客黏性，也能最大程度实现双赢，反过来，也会帮助自己扩大业务圈，实现良性循环。

功夫不负有心人，可以看到的是，小马的个人口碑极好，其朋友、客户都很乐意帮他宣传产品，达到二次甚至多次销售。

三、不断自我精进

了解客户需求，形成资源整合效应的前提是，要时时紧跟市场，且有一颗精进的心。

据小马哥自述，自己是从背茶样到处跑市场，到现在一旦客户有需求自己半夜不睡觉也要回应这样一路走过来的。拜访客户，上门学习同行、反思……不断获取知识、资源，同时输出的朋友圈内容没有任何负面字样，让顾客能够感受到对方的务实、勤奋以及充满感恩的积极心态。

不断自我精进，带着实力和真诚去做茶叶，同时给他人给同行以信心，努力去形成向上稳定的氛围，最终推动茶业向前，实力优秀。

注：本文仅代表作者观点