黄平炜正在向周荣财展示钉钉工作台系统。　江南　摄

中新网武夷山4月27日电(记者 闫旭)适逢武夷山采青季节，黄平炜每隔两三天就开着车“往山里跑”收茶青，其余的时间就坐在电脑前忙着处理订单。

在武夷山星村镇吴墩村，周荣财家有23亩茶园，亩产约800斤，今年他把茶青收购价谈到了每斤8元。近两年来，在黄平炜这个女婿的帮助下，周荣财家的茶叶再也不愁卖了。

来自福建莆田的黄平炜，2008年到武夷山读大学，毕业后曾到北京互联网企业工作。2016年，他看准短视频风口，辞职回武夷山创办“大茗茶仓”，成为最早一批茶叶短视频电商创业者。

黄平炜坐在电脑前忙着处理订单。黄平炜自学低代码开发的数字化系统，专门运营“回头客”。　江南 摄

随着最近两年流量红利逐渐退散，短视频电商的产出/投入比下滑了一半，武夷山茶叶电商行业感受到了危机，开始想应对办法。黄平炜自学低代码，开发出一套数字化系统，专门运营“回头客”，目前已覆盖17万客户。

在茶厂内，黄平炜打开钉钉工作台，向记者展示了这套系统。其关键部分是订单与客户管理应用，由他业余时间自学，在钉钉上用低代码开发工具“氚云”创建而成。“茶叶是非标品，品种繁多，复购率高，市场上的系统不仅贵，还不适用，我干脆就自己动手。”黄平炜说，“我不懂代码，而低代码开发不需要懂代码，懂业务就行了。”

这套系统打通了电商平台，消费者在平台上下单后，订单信息与客户信息自动进入系统，分配给指定客服人员，由他跟进服务。每个客户在店里买过什么、是否喜欢、有无投诉、有何意见，都清晰记录，并做数据分析，挖掘每个客户的偏好和需求。

与传统短视频直播带货的“一回生”不同，黄平炜团队用这套系统做“二回熟”的运营。他们给客户寄送样品，做个性化推荐，不少人都被发展成了回头客，复购率显著提升，品种越买越丰富，档次越买越高。客服人员日处理单数从50至60单增至80至90单，多卖了将近一倍的货，团队年产值突破1300万元。上个月，黄平炜又对系统作了升级，并推荐给了同行。

周荣财就是这套系统最早的受益者之一。去年新冠肺炎疫情发生后，线下销售渠道失效，周荣财请人代加工的水仙茶全部“囤”在手里。黄平炜接手这批茶，利用系统精准推送给回头客，1000多斤茶叶很快卖光，帮岳父回笼资金10多万元。

茶叶是武夷山最重要的民生支柱产业，茶产业相关人员12万，占人口的一半。像黄平炜这样的大学生“带货女婿”，在当地至少还有100多个，茶叶电商一半的货品出自他们之手。他们学习新技术、掌握新思维，扎根武夷山定居、创业，给茶产业带来了巨大变化。

黄平炜正在直播带货 江南 摄

武夷山电商协会会长胡永海告诉记者，协会有300多家茶叶电商企业，超过半数由当地武夷学院学生创办，以外地籍学生毕业后留下创业为主，本地人也被他们带动了起来。目前，电商销售已占大盘的四成以上。

电商的发展改变了茶农们的生活方式。资深茶农徐道权过去的推销方式是传统的“走商”：载一车茶叶到福州、厦门、甚至山东去卖，一去十几天，一家家茶叶店推销。“经常吃闭门羹，要跑二三十家店才能卖掉一车货，一年只能卖一两万斤，还经常拿不齐货款，甚至遇到跑路的情况。”他说。

“最近几年大学生把电商做起来了，我不用跑得那么辛苦了。”徐道权如今已不需要再到处奔波了，“我重点跟小黄他们合作，电商销售已经占到七八成，一年能卖十来万斤。他们卖得快、卖得多，拿货价格就便宜，消费者也能得到实惠。”

据胡永海估算，武夷山岩茶、红茶在电商渠道的降价幅度达到了两三成。在《2020阿里农产品电商报告》中，武夷山市凭借茶叶销售，高居“全国农产品电商销售50强县”的第7位。

武夷山市为茶叶产业制定了“11363”发展目标：到2022年，实现规模以上茶企100家、规模以上茶企产值100亿元、产值亿元以上茶企30家以上、产值5亿元以上茶企6家、茶产业税收3亿元。(完)