李智：茶叶B2C商城卖产品更要“卖”文化

随着中国09年网购市场的快速发展，2010年将成为网上购物的井喷期。除了服装、电子数码、化妆品等产品商城的激烈竞争，茶类商品的网购商城也涌入了多家竞争的格局。

作为在中国有着千年历史的传统行业，茶叶一直都是普通老百姓生活的必需品。而茶叶有着极其特殊的性质，很多品种的茶叶到目前为止很难实现标准化生产。追究其原因，不同的产地、季节、制作工艺导致每个批次生产的茶叶口感完全不同，从而使得很多厂商都是自定义产品的分类级别。而国家相关部门也无法通过有效的科学技术手段来鉴定茶叶品质的等级、口感或包装规格。

因此客户在网店购买茶叶时，要想买到符合自己口感的茶叶，只能是先尝后买，或者直接找品牌信誉良好的厂家，让卖家推荐。这样的话，经营茶叶茶具网店要赢得客户信任，并提升网站的回头率和粘性度，必须要通过其他的方式来提升产品的附加值和树立良好的品牌形象。目前大多数茶叶商城还停留在单纯销售产品的阶段，缺乏自己的特色与个性化服务。

壹零茶城作为国内领先的B2C网购商城，首创的“网购商城+SNS社区+行业门户”的运营模式一直备受业内关注。客户在壹零茶城购买茶叶，可以提出先邮寄样品后购买的方式。考虑到很多喜欢喝茶的人对茶文化不是很了解，壹零茶学院每天及时更新并提供最新茶文化资讯，并定期制作了茶文化相关的电子期刊供会员阅读。在茶友家园这个社区平台，更是聚集了大量的喜欢喝茶品茶的茶友，互动交流学习茶文化。壹零茶城的创新模式，不但提升了B2C网站的整体竞争力，同时给客户提供了更优质更个性化的服务。

正如壹零茶城所传达的“品茶·意人生”， 壹零茶城不仅仅是在销售商品，更多的是让茶友去品味古老的中华茶文化，在品茶过程中去感悟人生的意境。