天猫双十一购物狂欢节剩下不到半个月的时间，各大品牌电商都在摩拳擦掌，积极备战，竞争已经白热化。2012双十一191亿的交易额被冠以史上最强购物狂欢节，但或许，这个称号用来形容今年更合适：促销力度最猛、品类最广、参与品牌最多。

“今年是尚客茶品第四次参加双十一，我们有压力，但更有动力。”尚客茶品市场总监坦言。随着2013双十一大促的临近，尚客茶品已进入了紧张有序的备战状态，今天就让我们走进尚客茶品，探访一番这匹茶叶电商界的黑马，看其有何备战秘籍?

精心研发，严谨生产，严控质量　　

兵马未动，粮草先行——4800万折扣价备货

对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，尚客茶品在年中过后就在筹备商品，8月完成商品规划及下单，10月完成了入库，此次尚客茶品准备了价值4800万的折扣价备货，商品也进行了详细的分类，按茶叶的品类进行了划分，在茶叶的品类中又按热销、主推、引流三个维度进行划分，保证出货顺畅。

客户服务：经营团队，打造完美客户服务

尚客茶品自成立以来就非常注重客户体验，考虑到双十一当天的咨询的压力，在双十一当天尚客茶品增配了客服人员，最终实现售前客服30人，售后客服20人，后备客服30人的史前最强的客服团队阵容，通过10月份的三次培训及实战演练，确保客服人员能够高效完成工作任务。　

完备物流保障

对于消费者最为在意的物流体系，尚客茶品全线梳理，物流端的发货人员进行发货能力测试，防止漏发、错发、少发等情况，日发货能力在2.5-3W单/天，与申通、顺丰、EMS三家知名快递公司合作并做好沟通，要求快递公司增派驻厂人员及车辆，保证所有包裹在第一时间发出。

千万优惠券提前预热

从10月中旬开始，在尚客茶品官方旗舰店上就可看到其预热造势，预热页面也看到其醒目的标语，同时推出的还有领优惠券的活动，这样做的目的是为了缓解当日消费者大批量申领的系统压力，同时通过优惠券的申领情况来预判双十一当天的人流量，以便做好更精确的准备。　　

备战双十一，尚客茶品已经准备好了!你呢?(尚客茶品官方旗舰店：http://sumcl.tmall.com/)

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