如何进一步提高对“走出去”企业的服务水平，畅通税企沟通渠道?这是长沙县国税局近年来格外重视的问题。

不定期上门帮扶，确保服务落到实处

近日，该局局长潘平波与副局长徐周灿率队，组织下属黄花税务分局等长沙县专业咨询团队，并会同长沙县春华镇党委书记、镇长等相关领导，来到位于该镇的湖南怡清源有机茶业基地开展送政策上门的服务。

湖南省怡清源茶业有限公司是国家商务部认定的全国百家大型农产品流通企业之一，经营范围覆盖茶叶科研、茶园基地建设、茶叶生产、加工、销售、茶文化传播等，产品销往“一带一路”上30多个国家和地区。

为护航像怡清源这样的品牌湘茶再闯“丝绸之路”，长沙县国税局多部门联合成立专家咨询团队，找准县内的创汇资源，积极融入县内茶叶产业化的建设进程。

国税干部们发挥出口退税的优势，结合茶业生产季节性强的特点，在旺季开展财务跟踪管理，动态抽查纳税人财务规范性，并根据种植大户需求，开展不定期上门的服务。他们深入了解企业生产经营情况及遇到的困难，针对涉农企业财务核算水平低、账务不健全等情况，组织专职人员重点帮扶，并树立风险管理机制的理念，分享“走出去”企业税收管理的经验和教训;还有针对性地选出该企业所涉及的出口退税相关政策编辑成册赠给企业阅读，为企业及时办理退税打好基础，从而确保服务落到实处，缓解企业资金周转压力。

办税效率明显提高，茶企一年享受退税1392万元

“前两年，一笔出口退税业务办下来，往往需要近两个月时间。但是从2014年开始，长沙县国税出口退税的办税效率有了明显提高，已基本实现当月申报当月退税到账。”湘丰茶业是长沙县一家主营茶业销售的企业，企业会计人员张华告诉记者，出口退税业务的高速办结，能帮助企业灵活运用资金，腾出更多的款项运用至技术改革等增强企业创新力的业务中，提升企业发展活力。

张华介绍，在长沙县国税局的大力支持下，2014年，湘丰茶业对外出口到德国、英国、斯里兰卡、俄罗斯、乌兹别克斯坦、波兰等多个国家，全年出口额为570多万美元，占全公司销售比重50%以上，“其实茶叶销售利润不高，如果不是能够享受税收优惠政策，可能公司也坚持不了这么久，做不出这样的规模。”

据了解，为便利企业办理业务，长沙县国税局还将审核结果反馈信息的方式由“上门领取”改革为通过退税QQ群传递至企业，让企业办税人员无需重复前往税务机关，节约了企业的办税成本。同时，通过开通纳税服务短信平台将退税政策变化及时传递至企业，避免因政策变动导致企业蒙受意外损失，真正做到退税服务“快、便、优”。企业若是在申请、审批等方面遇到了问题也可以通过QQ群、短信、电话等方式进行提问，税务人员也会及时解答纳税人的问题。

对于这些便利的办税措施，张华也深有体会：“除了办理退税的时长大幅缩短及申请资料的简化外，退税部门还会不定期举办与出口退税等业务有关的培训，让企业办税人员能够对相关税收政策有足够的把握与了解，并运用到企业发展中。”

数据显示，2014年，长沙县茶叶出口销售额7683万元，享受免抵退税额1392万元。县内怡清源茶业、湘丰茶业等多家茶叶企业对外出口业务再创新高，实现“国家增税、农民增收、企业增效”的三重效益。

(通讯员 欧琦岚 湖南日报记者 王文隆)

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