【栏目语】

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买到一辆心仪的车，本应是件开心的事，但对于重庆的吴女士来说，却一点都高兴不起来。

据吴女士介绍，她和丈夫刘先生于去年7月在璧山一家二手车行购买了一辆现代名图车，当时在车行的网页上，该车配置写的是“2014款自动尊贵型”，即俗称的“高配版”，然而，车到手后，吴女士却意外得知，买到手的车其实是“2014款自动智能型”，即俗称的“中配版”。因此吴女士怀疑该公司有误导消费者的嫌疑。说好的“高配”为何到手变成了“中配”？记者就此展开了调查。

车行给消费者浏览的小程序页面。刘先生看后购买了2014款自动尊贵型（高配）现代名图车。当事人供图 华龙网-新重庆客户端 发

买高配车到手是中配 市民质疑车行误导消费

吴女士告诉记者，去年7月，她的丈夫刘先生到璧山区麦智二手车行准备购车，她由于工作原因没能去到现场，便让丈夫在店里用手机线上给她看车。

随后，丈夫向吴女士发来了该车行的一款小程序，该小程序页面里有各类车辆的简介，经过挑选，他们看中了一辆标注为“2014款自动尊贵型”的现代名图。由于刘先生此前在该车行购买过一辆二手车，出于对车行的信任，刘先生当天就定下了这款车，第二天便去车管所上了牌。

双方顺利达成交易，吴女士和刘先生也拥有了心仪的车，然而，问题很快就出现了。

“我到汽修厂去更换轮胎的时候，汽修厂的工人说我这款车的原胎断面宽度是205mm。”吴女士说，在去修车之前，她在网上查过，现代名图自动尊贵型配备的是断面宽度215mm的轮胎。此后她便将自己的车与官网上自动尊贵型的车型进行了比较，发现不少该有的配置这款车几乎都没有，比如电动后视镜、后视镜加热、上坡辅助功能等。

“这款车明明在他们的网页上标明了是‘自动尊贵型’，我们就是冲着这个车的高配置才购买的，我怀疑车行就是‘挂羊头卖狗肉’，欺骗消费者！”对此，吴女士非常气愤。

车辆交易合同书。当事人供图 华龙网-新重庆客户端发

车行老板：不知是否工作人员挂错 页面不是用来看配置的

为了解事情真相，记者陪同吴女士一起来到了麦智二手车行。

面对吴女士提出的质疑，一位自称是车行老板的杨先生进行了解释。他表示，本来挂的中配，但由于该车降价，不知道是系统自动识别还是工作人员挂错导致。当吴女士问老板认不认可是其工作人员失误时，该老板表示没什么失误，这个本来也不是给消费者看配置的。

车行网页上登记了车辆的各种信息，但又要求顾客不要看上面的配置，那车行提供的网页信息用来做什么？老板解释称，这只是用来让顾客看有哪些车，至于车辆的具体配置，以实际看到的车辆为准。那为什么网页上也没标明网上信息仅供参考以实际看到的为准？老板称，这辆车没写，其他车写了的，可能遗漏了，他表示，现场是跟吴女士丈夫刘先生口头说了的。

刘先生却有着和杨老板截然不同的说法。刘先生说：“买车时大部分时间杨老板都不在，是另一位销售接待的我，可能这位销售也并不太懂，就让我在小程序上挑选，并没有告诉我小程序上的配置不准确。”

对于购车时，销售人员是否告知过刘先生小程序上的配置不准确，目前双方各执一词。吴女士希望车行能赔偿高配与中配之间的差价。对于吴女士的索赔要求，车行老板进行了拒绝，并表示，车行在此事上并无差错。

那么，车行的这种行为，是否构成吴女士所说的“误导消费”呢，吴女士提出补差价的要求，又是否合理呢？

记者向北京市中银（重庆）律师事务所的律师常岩进行了咨询，常律师表示，在此事件中，二手车行在网页中对车牌号、车型、车辆配置、金额等都是进行了详细地标注。且由于自身原因，车行并没有在网页宣传中标明车型配置仅供参考，具体配置以实车为准这一类的信息，所以从法律上来讲，这种内容具体确定的情况下，可以认定该网页载明的信息其实是一种要约，虽然合同没有写明具体的车辆配置，但是吴女士家是基于网页展示的信息，与二手车行最终签订了买卖合同，所以说二手车行最终也应当按照相关展示的信息来履行合同。常律师认为，现在交付给吴女士的车辆明显是不符合合同约定的，吴女士有权去解除合同，并要求赔偿一定的损失。

常律师也提醒，二手车不同于普通的日常生活用品，消费者在购买前最好能够邀请专业的人员对车辆进行检测。在购买车辆时一定要签订书面的买卖合同，合同中需详细载明车辆的基本情况、配置、里程数、是否发生事故等重要信息，避免盲目使用二手车行提供的合同模板。签订详细严谨的合同，有利于将来合同的履行，即使双方产生纠纷，也可以更好的解决。

实习生 王旭睿 记者 周盈/文 尹建红/视频