从线上到线下,如何更好地优化茶叶消费体验兴茶集锦
2022-05-02 20:00:30热度:102°C
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第906期
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本文优质度:★★★★ 口感:祁门红茶
兴茶君邀您,阅读前先思考:
近些年,茶叶线上线下融合发展趋势明显,茶企在思考线上线下市场如如何与消费者建立更便捷的沟通方式时,不妨重点关注在直播带货与终端门店上的优化。
【兴茶网 资讯】这几年,伴随着健康消费意识的崛起,具有健康属性的茶叶,正受到越来越多消费者的青睐,但从市场来看,茶行业的竞争也越发激烈,茶企也越来越重视消费者的体验和感受。因此,从线上来看,直播电商模式,正越来越受到茶企的关注,而在线下,茶叶终端门店仍然是连接消费者的重要载体,也是优化茶叶消费体验最为重要的环节。优化消费体验,从门店终端开始在大部分消费者固有的印象中,大多数茶叶店会透着十分浓厚的传统文化气息,这样的心理预期,无形中也阻挡了无数想要接触茶叶的消费者。从当前的茶叶消费大众化、多元化的大趋势来看,茶叶终端门店应在传统中创新,更好地烘托出茶叶终端门店愉悦、温馨、文化气息浓郁的氛围。毕竟,茶叶门店直接面对的是终端消费者、客户。那么,店面形象要尽可能合当前主流消费者的审美要求,如果没有品牌记忆点与识别性的话,那也很难让消费者心里“惦记着”。此外,门店运营者需要思考的是,不仅要让更多的消费者愿意前来选购茶叶,而且要促成门店成为他们心中的“打卡地”。茶本身就是一种强体验型茶品,如今茶叶的消费场景体验,变得越来越重要,越来越多的茶企茶商愿意在店面空间设计、茶品陈列、体验氛围营造等方面进行升级,以此来吸引更多年轻的消费群体来喝茶,并喜欢上茶。点击阅读:(茶叶消费群体迭代下,茶叶店有必要做出改变)此外,随着消费市场的不断变化,专业化和品牌化也是茶叶市场未来的必然发展趋势,同样,不少品牌茶企都在强化门店终端的专业化与精致的茶文化服务。兴茶君观察到,一些有实力的品牌的终端门店,都划分了专门供消费者品茗体验的空间,并配有专业的茶艺师服务,给消费者带来更细致、贴心、专业的感觉。并且现在一些茶叶门店也推出了存茶服务,加深了门店与消费者之间的互动,而消费者也可以随时与朋友一起在门店里分享好茶,带来更佳的体验。当然,茶叶终端门店也应重视“软实力”的提升,强化门店的获客能力,重视营销宣传。一些茶叶门店也在慢慢接受一些新奇特的营销玩法,比如,加入了比较热门的“盲盒”营销概念,为茶叶消费者带来耳目一新的新鲜感,且这样的营销方式,具有话题性,更能吸引年轻用户群体。直播电商,更需专业化运作
这几年,直播带货热,热得异乎寻常。直播也为茶企茶商布局线上市场带来了新机会,大家都热衷于网络直播卖茶。不过,部分茶企茶商只看到直播里可观的销量,但他们却并不具备将直播卖货中买单的消费者,转化成品牌粉丝的经验。长期来看,全网最低价、降价促销对茶品牌的发展不利,品牌会受损。对于一些并不掌握行业供应链资源与市场经验的茶企而言,想直奔大咖直播带货而去,还是要谨慎为之。由于缺乏有效的监管,直播行业出现了野蛮生长的现象,今年,这个行业里就爆出太多的明星、网红直播翻车事件,让商家苦不堪言。点击阅读:(茶行业直播电商下半场,如何破局?)在茶行业,网红主播可以给粉丝推荐性价比高的茶产品,但难以做针对性的茶产品购买指导、满足粉丝个性化需求和消费场景式购物体验。所以衡量再三,有些茶企觉得还不如自己组织团队搞直播卖货。来自iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,预计2022年,中国在线直播行业用户规模达到6.6亿人。虽然市场规模非常喜人,但市场的实际情况是,茶行业很多品牌方难以找到合适的、能够匹配自身产品的带货达人,两端的供需矛盾,在目前茶行业直播带货的摸索阶段中,还是很突出的。作为一种将改变电商的新渠道,未来新电商的时代红利,直播电商被认为是品牌和消费者绕不开的趋势。现如今摆在茶企面前最尖锐的矛盾是:很多茶企在直播团队上“缺人”。仍然缺少大量这方面的专业人才,包括策划文案、直播运营人才等。很显然,茶行业直播卖货的下半场,将是直播人才与团队的角力。毫无疑问,日渐成熟的直播带货方式,也带出了茶叶消费新活力,并在茶品牌宣传、提升销售效率等方面发挥越来越重要的作用。而从线下来看,作为连接消费者与品牌的重要载体,茶叶零售终端门店也要与时俱进,通过升级与优化,为消费者带来更好的体验。兴茶热点
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