做“卖茶妹”的那些时光

2022-05-01 08:22:09热度:58°C

我做过很多不同的工作,最短的只有几天,最长的也只有十个月出头,但是几乎都跟销售沾边,我只有初中的学历,毕业后就跟着我的父亲到他工作的城市,跟他一起跑业务,找单位推销产品,那不算是我正式的工作,只能说跟着父亲学习怎么做业务罢了。

但是因为每天都要到一些大大小小的公司找采购负责人推销我们的产品,时间久了以后,让来自农村的我眼界开阔了许多,胆量也变大了,那时候我运气好,很快就接到一些小单子,亲戚们背后总夸张的说我有多么厉害。

但是真正让我成长的,让我变得自信,让我获得许多快乐的是两年前的一份工作。

那年春天,我悄然离开了在一起六年的前夫,身上只带着两套衣服和一些路费,从大城市里回到了老家的小县城,身上并没有多余的钱可以让我休养生息,让我有足够的休息时间慢慢的从一段失败的婚姻里走出来。

老家这座小县城很普通,唯一不一样的是遍地都是茶叶,正是国人都耳闻过的铁观音的故乡。

那段时间真的很落魄了,口袋没有钱,身边没有朋友,在县城里也没有熟人,找一份包吃包住的工作是我的头等大事。 我呆在一个晚上60块钱的旅舍里,刷着58同城上的招聘信息,几天时间里我一直不停的刷招聘信息,搭公交车去面试,等待消息。

我的第一需求也是唯一的需求,就是一定要包吃包住的工作,那时候对我而言,有个固定的住处,一日至少能够提供两餐的工作机会就完全的符合我的需求了,不敢奢望工作八小时制,公司有旅游奖金之类的福利,每个月的假期一定要有多少天。

期间我面试过一家通过销售保健品的小公司,当时我以为保健品就是钙片,维生素之类帮助调节身体健康的。

我满怀期待到那家公司后,面试官正在忙,于是安排了一个老员工先让我熟悉下环境和工作内容,我那是却惊觉的发现,所谓的保健品并不是我以为的食疗保健品,而是成人保健品,电脑存档里的图片和客户的聊天记录全部是不堪入眼的黄图与淫秽不堪的对话。

当时我就想再怎么困难,我也不能接受这种形式和内容的工作,我环视办公室里的每一个工作人员,大部分是只有20岁左右的小姑娘,她们回复着客户信息,与客户调情,发一些淫秽的图片,神情却若无其事。

我认为自己在这公司待不下去,于是随便找了一个借口赶紧逃离那里。接着寻找工作,后来我在一家做淘宝优惠券的公司入职,每天就是枯燥乏味的给上的客户推送优惠链接。即便是如此,为了有口饭吃,有个免费的地方落脚,我只能要求自己一定要做下去。

我不可能像成年前可以依靠父母时那样,工作不喜欢说走就走,反正回家有饭吃有地方住甚至有钱花。

但是哪怕我十分珍惜这个工作机会,还是在五天后被开除了,原因是我不适合,至今我还是不明白我是哪里不适合那份只需要,动动手指头简单操作,日日重复的工作。

但是后来我庆幸我被开除了,否则我接下来也遇不到我生命中感受最美好的一段职场时光。

被开除后我的心情瞬间跌入谷底,我把自己的衣物收拾好后离开了住了几个晚上的宿舍,站在街头内心很孤独很彷徨。从来只有我嫌弃工作主动炒老板鱿鱼的,没想到有一天被否定被开除了,真的有些挫败和沮丧。

但是我没有时间缓解自己的情绪,处理自己的悲伤。我接着开始寻找工作,面试了一家又一家,问的第一个问题都是:"你们这里包吃包住吗?"

后来我在晚上七点多的时候面试了一家在上卖茶叶的小公司,有三十来人,全是小年轻,男男女女,办公环境也还不错,而且还包吃包住,我立马就争取下来了,回复说第二天早上就入职。

这家公司的办公室是在一座环境优美的写字楼里,楼下还有小公园。但是宿舍却在一片喧哗嘈杂的旧大楼里,楼道里还会有老鼠串出。我一向怕吵怕闹怕脏,这里全占全了。但是无路可走的我只能选择留下来,并且要努力工作留在公司。

第二天入职后,我发现其实这家公司虽然卖的产品确实是茶叶,但是性质和那家卖保健品的也是大同小异,这些客服人员都会在上与男客户暧昧不清的聊天,缠着客户买茶叶,一口一声的哥哥。

如果是在从前我一定义无反顾的离开,但是那时候我是真的奔波累了,我不想再折腾了。并且幸好我的工作内容不需要聊,只要打电话给公司的老客户进行第二次第三次销售,所以我告诉自己一定要抓住这次的工作机会,不能再丢了。

我特别的担心公司会有对新人的考核,结果真的怕啥来啥,那段时间公司在裁员,我更加小心翼翼的工作,不敢说话不敢左顾右盼,我整天埋头的打推销电话。 好在我有过做销售的底子,到公司后的第三天,我就非常幸运的出了一个不大不小的单子,我格外的兴奋高兴。但是有一个小组长警告我,要我最好小心客户退单,拒绝签收,并且她的语气和措辞让我感觉她认为我没有这个本事。

被她那么一泼冷水,我开始隐隐担忧,毕竟我从没有类似的销售经验。

每天晚上下班后,我都会跟同事打听关于公司裁员的情况,连续一周,直到这个风波过去,那段时间有五个同事被辞退了,原因不外乎就是工作不认真,没有业绩等等。

我依然每天努力的打电话,不厌其烦的,低着头把打印出来的文件上的电话挨个的打过去,虽然是销售出身,但是从前都是和客户面对面的,所谓见面三分情,碰到的许多客户都是和颜悦色的。 但是这份工作让我每天都挨客户的骂和投诉。

原因就是我们销售出去的茶叶质量太差,赠品太次,他们认为自己上当受骗了,有些要求赔偿、退款,破口大骂。

那些客户都以为是我卖的,是我本人寄的,所以自然而然的把愤怒都发泄在我身上。其实他们之前是与公司其他同事进行买卖的,然后老板的家人在仓库那边发货,也许是为了好管理,因为毕竟员工流动性太大,所以我们所有的客服都叫同一个名字,用的也是同一个头像。

虽然每天面对这些,我也没有想过放弃。如果不是被逼到绝路了,我从来没有想过自己也有坚韧的一面,我也能处理这么多问题,我给客户一个个的道歉,和公司主管了解客户情况。因为当客户收到了不满意的产品时,不再信任销售人员时,想要他再次下单真的很难了,那我就不会有业绩了。

我连续打了两个月的电话,挨骂,道歉,解决他们的问题。到了第二个月底的时候发现我真的维护过来了很多客户,让他们再次购买我们的茶叶。

那时候公司里只有三个打电话的客服,其中一个就是我。剩下的都是在上开单的。另外两个电话客服她们习惯机械性的重复枯燥的台词,在电话这边向客户撒娇,或者答应赠送一些杯具而获得单子。每天会有一些单子但是必定都会有退单的,她们的方式我无法苟同,后来没有多久她们相继离职了,她们是我的前辈,但是却没有可圈可点可让我学习的地方。

到了第三个月,老板开始赏识我重视我,并且从主管那拿了一部手机给我,里面上有七八百个好友。

老板让我维护好上面的客户,因为我们面对的客户群体主要是男性为主,所以我们老板经常在我们耳边提醒,"你们要发挥女人的优势,要撒娇,这样才有客户愿意购买。"

可是我却偏偏不屑这一套,我决心要以自己的方式把这份工作做好,把业绩做起来,我认为做销售做人都要真诚,所以除了公司一些无法更改的硬件以外,我在与客户沟通的时候,都会真诚有耐心。

记得刚拿到那部手机的时候,我便看到收藏里有女孩子的裸露的相片、小视频,尺度之大令人咂舌。

我知道这些相片是为了满足一些猥琐客户的需求好促进他们下单用的工具或者说是手段。 但是既然老板把手机和上的客户交给我了,我就想用自己的方法去做,于是我偷偷的把那些不雅照删除了,我决心要把这股不良风气掰正过来,其他同事我管不了,但是我管得了自己。 为了摸索出自己喜欢的工作方式,我也因为我的自作主张曾经让老板当着全公司同事的面,拿着一堆资料朝着我的桌子上重重砸过来。

经过了我几个月的努力,我上的客户都变成了可以聊天的网友,我们单纯的聊工作、家庭、朋友、生活上的惊喜和难过、对于一些工作繁忙或者不爱聊天的客户,我做到把茶叶的品质提高,以他们对茶叶的满意和喜欢来维持着买卖关系,这让原本只是一本谋生的工作变得生动起来,也开始享受着做一个"卖茶妹"。"卖茶妹"这一词因为市场的不良风气导致颇具贬义,当然过程中偶尔还会遇到个别不懂得尊重女性的男客户我会拉黑。

接下来的每一个月我都会有所突破,每个月都能看得到进步和收获,直到进公司后的第六个月的月底,我在意料之外的把公司业绩连续半年第一的主管给超越了一大截,这让我感到颇有成就感和快乐。

我记得刚到公司的时候,看到主管每天的业绩都是我三四倍,那时候我感到望尘莫及,不曾想我埋头努力努力着,有一天我会做得比他还要好。

到了第十个月的月底我的工资也达到了一万块,也开始带自己的小团队,虽然工资不算很多,团队也小。

但是重要的是其中我所付出的、努力过的、拼过的、为了多出单敲键盘长出的丑丑的键盘手,感冒发烧仍要努力完成业绩的坚持,喉咙发炎到充血,依然要帮助组员打电话与客户沟通的责任心,时常协助老板策划营销方案得到认可的感觉,业绩瓶颈期时吃不下睡不好的压力感,遇到节日加班到半夜十一二点的疲劳感,与业绩优秀的人相互追逐业绩的竞争意识,因为当过第一名的人都不想再回到第二名。

我会永远记得我在入职的第一天,老板召集全体同事开了一个会议。他说他要找一个他想要的人才,他要支付TA一万的底薪,他提到了一个离职的优秀老员工,他给他的底薪是8500,未被人超越过。

当时的我坐在人群中默默的听,多希望如果那个人是我就好了。 老板看不到我,其他同事也看不到我,甚至当时灰暗的我也看不到自己的未来。

但是后来我成为了老板想要找的那个人。我超越了业绩连续半年第一名的主管,我让原本挤兑我的小组长心服口服,屡次跟我请教怎么把单子做下,原来很努力真的可以成为很棒的自己。

也许我们的公司规模很小,平台不大,登不上台面,也许我认为曾经有闪闪发光过的自己只是一个别人眼中的"卖茶妹"。

但那为数不多的十个月零几天,我有过蜕变、有过表现、有过认可、有过柳暗花明。

后来出于一些原因,我离开了公司,但是那段岁月我想我真正的有过"青春。" 因为我生动起来了,那年我26岁,在公司遇到了美好自信的自己,也遇到了许多让我感到快乐和阳光的朋友。

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