钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 通讯员 韩颖

周方毅是杭州邮政西湖区分公司的一名揽投部负责人，差不多10天前，他和他的团队进驻到了杭州龙井村。

“有些茶农都挺熟的，我们提前都会拜访一遍，问问他们今年主要寄去哪些地方，包装有什么要求，需要什么样的纸箱，什么样的气泡膜，把这些问题都提前了解清楚，我们可以早做准备。”周方毅说。

这段时间，在龙井村，杭州邮政公司每天都会定点安排5位揽投员，固定为茶农们提供服务，“上门到农户家里，协助包装、打单、搬运等”。

“每一个快递包裹，我们都会通过覆膜来保护春茶邮件。”周方毅说，一般来说，当天的快递当天就能完成揽收。

“上午相对空一些，我们揽收也会更加及时。下午3点到6点是揽收高峰，这时候如果需要上门揽件，可能会要等一下。”周方毅说，不管怎么样，当天的邮件确保能够当天完成揽收，发往目的地。“昨天我一直揽收到晚上8点多，最后回到网点，已经晚上十点半了。”

也有部分茶农表示，叫了快递，但迟迟没有来揽收，这是啥情况？

杭州邮政相关负责人表示，这种情况，有时候是因为区域受到疫情管控，“揽投员如果去过那块区域会导致健康码变色，揽件会受一些影响。但我们已经在极力保障农户的寄递需求。”

目前，茶叶的快递量大吗？

周方毅说，他负责的区域这几天每天大箱子和小箱子加在一起，差不多250个左右，“新茶刚开采，这个量不算大，按照以往的经验，大概要到三月底四月初，量会明显加大，最多的时候，我们一天可以揽收五六百个件。”

眼下春茶快递寄往全国各地的都有，相对来讲，外省的居多，比如，上海、北京、河北等，都是快件量比较多的地方。

如今，国内有些地方受到疫情影响，是否会影响收件的时效？

“这也是有可能的。发往全国各地的快件，我们都会揽收。但有些城市由于疫情影响，可能快递到达对方网点后，需要进行静置和消杀等工作，收件时限会有一定影响。”周方毅说，这种情况，一般都会提前告知茶农，茶农也可以提前和顾客做好解释。

小时新闻记者从杭州邮政公司了解到，春节前开始，杭州邮政公司已经对杭州各地的茶农和茶叶经销商、农业合作社等进行走访，告知茶农和经销商邮政寄递物流的发货渠道，发运方式等。

另外，将以往的流动式服务改为驻点式服务。

在各大产茶区、茶叶市场、山上，邮政EMS派驻专人开展现场驻点服务，同时提供上门协助包装、打单、搬运等服务。每个茶叶包裹都用覆膜打包，保障邮件安全。

为保障邮件的时限，各区域公司派专车，不分时间频次，装满就送到处理中心，赶发最近的车次。

比如，一般22:00以前到达处理中心，赶发杭州至金华、宁波、温州、湖州、绍兴、嘉兴6条直达专线，确保实现次日上午递。20:20分以前到达处理中心，赶发22：00上海正班车，实现上海次日上午递。

除此之外，所有春茶邮件必须粘贴“春茶极速鲜”标志，所有处理环节必须第一时间处理，赶发最有效频次。

“我们还成立了春茶项目主动客服，每日跟踪查询春茶邮件的运行状况，筛查问题邮件，做好预警，及时通过服务调度进行补救处理。”工作人员说。

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