​这两天，某博主骂喜茶的短视频火了。

距离上次打外卖员事件才过去了短短几个月的时间，喜茶就又双叒叕“喜提”了热搜。

让人怀疑喜茶是不是微博热搜的包年用户，要在黑红的路上一去不复返。

博主怒怼喜茶

这次骂喜茶的是一位名为胡宾果Bingo的微博博主。

在其发布的近两分钟的视频里，金句频出：

“难道买个奶茶还要配货？”

“奶茶做好了放在里面，不给我也不给别人，就放着，然后一起给！”

“创新创作啊，申请吉尼斯记录？”

这条视频一经发出，获得了16万的点赞、近1万的评论、2万多次的转发量和500多万次的观看量。

该博主吐槽表情语言之生动、感染力度之强，让众多网友直呼过瘾，纷纷评论“既解气又好笑”。

喜茶被骂已经不是一次两次了，419和杜蕾斯联名被吐槽“油腻”、“低俗”；之后又发生了打外卖员的恶性事件；近期又被检测出奶茶中含有咖啡因。

似乎喜茶每一次被谈论，都是以负面形象出现在公众面前。

喜茶道歉

喜茶的服务态度可能不好，但道歉的速度倒是很及时。

在该视频发布后不久，喜茶就私信了该博主，表达了自己的歉意，表示愿意积极解决此事，但被博主一口回绝。

有意思的是，此次吐槽喜茶的微博评论区，意外地成为了粉丝们安利自己喜爱的茶饮品牌的新阵地。

茶颜悦色、奈雪的茶、眷茶、卡旺卡、叶子与茶、813等茶饮品牌纷纷上榜。

中以茶颜悦色的呼声最高，“恳求”茶颜悦色“走出长沙，造福人类”的奶茶爱好者不在少数。

无巧不成书，被粉丝安利最多的茶颜悦色，也发生过相同的情况。

曾有网友在微博上发了茶颜悦色的排队盛况，下面网友的回复同样是“奶茶还要配货”，并推广了一波自己认可的茶饮和咖啡品牌。

喜茶真的在反思吗？

“排队时间长”和“服务态度差”，消费者吐槽喜茶总是绕不开这两点。

但客观地来讲，喜茶也并非不思进取。

为了解决被广为诟病的门店排长队的难题，喜茶在去年推出一种便利店型——GO店。

不设收银员，支持堂食点单、预约下单和外卖等多种服务，培养用户小程序“买茶”的习惯。

此外，喜茶近期在深圳创维半导体GO店里还新设了取茶柜，提供全无人化的购茶体验。

从这些举动中，多少能看出点喜茶想要改变负面评价的意思。

但消费者爆发的点其实不在于喜茶的排队人数多，排队人多有时能变相地证明喜茶在口味和品质的优越。

他们在意的是喜茶故意利用消费者对它的偏爱来“刁难”消费者，自导自演、故意排队、串通黄牛，不断地消耗消费者的耐心。

此次事件的发生和舆论走向也在告诉喜茶：只知道一味地在表面上做文章，不给予消费者真正的尊重，做再多也只会是无用功。

结语：

看似只是一次偶然的事件，但其实，是喜茶一贯使用的营销套路的副作用开始显现，激化了自己与用户之间的矛盾。

在如今社交网络快速成长的时代，年轻人并不傻，“喜茶们”是如何运作出来的，他们可能比品牌方自己都清楚。

他们能甘作“自来水”，也能对其心生厌恶，甚至转身而去。

所以喜茶能否长“喜”，一切都在喜茶自己。