2021“双11”购物狂欢节完美落幕，继去年双十一首秀表现不俗后，新式茶饮头部品牌奈雪的茶再创佳绩—— 10 分钟销售额便打破去年纪录，茶礼盒同比增长超过600％。

据统计，截止 11 月 11 日 24 点，奈雪的茶稳居天猫及京东花草茶类目TOP2、天猫茶行业TOP10；茶礼盒销售额同比增长超过600％，购买茶礼盒的Z世代占比超 6 成，共购买 200 万袋袋泡茶，在众多新式茶饮品牌中继续保持领先。

茶礼盒销售额同比增长超过600% ，Z世代购买 200 万袋袋泡茶

多平台联合发力，直播、秒杀、双重满减等活动接踵而至，使得奈雪的茶再次在双十一拿下了亮眼的好成绩。开售仅 10 分钟，奈雪的茶销售总额突破去年全天；开售首小时，奈雪的茶天猫旗舰店迅速登上花草茶热卖榜TOP2，跻身茶行业TOP7。截至当天 24 点，奈雪的茶茶礼盒销售额同比增长超过600％。

值得注意的是，本次双十一奈雪上新名优茶礼盒“茶之旅”。在购物节期间，“茶之旅”礼盒线上首发 2 万份被抢光，全渠道单品销量夺冠。截至 11 日 24 点，花果茶礼盒累计已卖出超过 30 万盒。

据悉，“茶之旅”礼盒甄选 10 款 30 包奈雪优质茗茶，其中包括获得“全国茉莉花茶质量金奖”的茉莉初雪、荣获“中国台湾冬茶头等奖”的奈雪初露，以及金牡丹、安吉白茶等多款经典茗茶。茶书礼盒以书本为造型设计，打开礼盒如同翻阅书籍，以文化传承为核，为消费者传递“手中有书，杯中有茶“的美好品茶体验。

数据显示，双十一期间，购买奈雪茶礼盒的消费人群中，Z世代占比超 6 成，共购买 200 万袋袋泡茶。Z世代对线上产品的认可，彰显了奈雪的茶在新生代人群中的影响力。“年轻人用消费表达自我，奈雪的茶希望将传统茶创新演绎成年轻人喜欢的新形式，不断传递茶文化，将奈雪独有的生活美学延伸至年轻人日常。”奈雪的茶电商负责人表示。

旗舰店会员数破百万，会员复购率超30％

据了解，从 2019 年开始，奈雪的茶已逐步形成“线上”＋“线下”的新零售战略布局，分别在天猫、京东、微商城等平台开设有官方旗舰店，并推出名优茶礼盒、瓶装气泡水、营养代餐奶昔等多款产品，满足消费者的多样化需求。

本次双十一购物节期间，奈雪的茶线上零售渠道的会员数量也呈现爆发增长态势。奈雪的茶官方旗舰店店铺会员人数双十一期间累计达到 100 万，并且以每月10％的新用户量稳步增长，实现了线上会员的精准有效触达。在 2021 年上半年，其会员复购率增长超过30％，效果显著。

同时，奈雪的茶借助小程序、电商运营、直播等线上数字化工具，拓展和丰富用户触点，通过不同的渠道和方式更多样化地展示奈雪优质的品牌内容及产品。本次双十一期间，奈雪再度联手头部主播薇娅合作直播售卖名优茶礼盒，同时，奈雪的茶官方旗舰店凭借自身强大的品牌吸引力及精细化运营能力进行品牌自播，多款高品质的产品受到网友追捧，爆品上架便瞬间售罄。

打造奈雪特色新零售体系，引领体验价值消费

奈雪连续两年在“双11”的爆发并非偶然。自 2020 年成立电商事业部以来，奈雪的茶通过一系列的商品升级及服务改善，着力打造具有奈雪特色的新零售体系，建立专有的核心玩法及商业模式，全方位提升奈雪用户购物体验感。

为了给消费者更优质的购物体验，奈雪的茶提前为双十一备货，通过数据分析指导产品规划及供应链体系，并在全国多处布局仓库，包裹分批分仓，通过强大的仓储物流能力，让好茶更快送至消费者手中。同时，奈雪的茶为天猫会员配备专属的售前和售后客服团队，及时和全方位地关注每一个服务需求，显著提高消费者购物体验。

“只有真正围绕消费者需求打造的消费体验，结合奈雪一贯的产品品质把控，才能最终赢得消费者的长期支持。”奈雪电商负责人表示。未来，奈雪的茶还将进一步加大对线上零售渠道的投入，不断通过人、货、场的优化迭代升级，为消费者创造更高的价值和更完整的消费场景。