茶园

目的：茶叶品牌如何在河南市场做大做强

一、对郑州，洛阳，焦作市场茶叶市场客户通过实地走访，针对客户合作关系和客户服务关键因素，茶城状况，房租，客户了解品牌渠道，服务满意度，忠诚度，推送信息等信息调查沟通，采用问卷调查方法，涉及有效问卷25份，客户数量25家，涉及酒类客户，系统客户，中茶加盟店客户，品牌专卖店客户，街边店客户。

二、时间：2021年5月13日到2012年5月16日四天。

三、不足：样板数量少，未涉及全渠道调研

四、调查输出结果

郑州13家客户，涉及品牌街边店加盟店7家，知名品牌直营店1家，烟酒店3家，品牌茶城加盟店2家及街边加盟店1家

郑州烟酒店售卖茶叶3家， 67%店铺有乌龙茶与红茶售卖，客户与某知名品牌茶叶合作满意度高，客户明确升级为代理。

客户了解品牌来自茶城及朋友圈推荐。

客户服务关键驱动因素主要有：价格及促销活动 ， 销售人员服务， 产品质量，厂家价格透明，货款结算或对账服务

街边店与街边某知名品牌加盟店乌龙茶，黑茶，红茶品类店内销售比例高，但街边店经营品牌多。

街边店与街边某知名品牌加盟店了解品牌传播主要渠道是茶城，经销商会议，茶圈子。

街边店与街边某知名品牌与品牌店合作满意度高，对经营品牌忠诚度高。

街边店与街边某知名品牌加盟店服务关键驱动因素： 产品质量 最为重要，公司市场活动宣传其次，最后为企业文化与授权，专业化的定期培训 ，厂家的价格政策透明排序。

街边店与街边某知名品牌店推送内容： 产品信息 最为重要，其次茶类知识 企业动态 、茶行业动态 。

某知名品牌茶城加盟店2家，产品售卖品类全，对公司合作满意度高，合作意向强。

客户服务关键驱动因素主要有：第一是规范化运营模式 、其次公司市场活动、 新产品开发、送货服务 、产品质量排序。

某知名品牌茶城加盟店了解品牌来自茶城客户。

某知名品牌茶城加盟店推送内容：主要产品信息（含价格）便于查找及茶类知识

某知名品牌茶城加盟店问题：sku不足，通过人员服务及培训可以弥补。

五、其他事项：

品品店铺18家 临街房租面积100平方米每月房租23000-25000 八马直营店人员在5人 直营店18家加盟店10家 天福茗茶8家

郑州汇美茶城：房租在100元/每平米

郑州白茶市场升温 原因是满足不同人需求

购买人群：男性高于女性

洛阳，焦作，烟酒店茶业销售占比低，销售不为重点，其因为自身服务跟不上，推荐较少。

茶城客户及街边店客户主要销售自有品牌与散茶包装，信阳毛尖为主，其次为白茶，红茶，专卖程度不高，对品牌了解较少， 品牌意识不强。

茶叶专卖店专卖程度高，环境优良，品牌忠诚度高，自有产品齐全，选择在消费层次高的区域。

茶城客户及街边店客户品牌合作意愿在不确定间徘徊，拿货渠道来自郑州及广州，品牌了解主要来自朋友圈熟人或消费者需求。

客户服务关键驱动因素主要是产品质量。

六、洛阳焦作其他事项：

洛阳主要有本然茶城 、宝龙茶城、 纱厂路茶城 、 车站茶城、 唐宫路茶城、 牡丹茶城

茶城费用100平米6万元/年 街边店100元/平米

洛阳消费者喜好绿茶，上半年以绿茶，白茶为主，下半年红茶

洛阳八马店15家 品品香4家 天福茗茶5家 华祥苑1家

洛阳文化底蕴深厚，缺乏工业拉动。

焦作八马店4家 天福茗茶1家 品品香1家 华祥苑1家

焦作房租每月3000元左右/80平米

SWTO分析，及输出策略将在下次发文阐述。

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