热情分享“购物体验”的“黄鱼车”（非法运营车辆）司机，原来已经背熟了“话术宝典”；打开“本地特产”的精美包装，竟然是价值差异悬殊的“外路货”……原来，这些都是套路。

4月20日，杭州警方召开“415”扰乱旅游市场秩序专案新闻发布会，通报针对西湖景区的“野导”、“黄鱼车”等旅游行业乱象开展专项打击整治成效。首批收网共抓获涉案人员40余名（包括店铺老板、股东、“野导”、“黄鱼车”司机等）。目前，13名嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，3家涉案店铺被关停，查扣“黄鱼车”10辆、扣押涉案物品一大批，实现了“人员处理、商店关停、资金追缴”，是杭州警方对旅游行业乱象“划出底线”的强势回应。

摇身一变成“正品”

“话术宝典”俘获游客心

3月，正值杭州新茶采摘上市时节，外地游客陈先生带着家人到西湖景区游玩，眼前碧绿的茶田、蜿蜒的村道景如画。

这时，“野导”热情地介绍起自己的购茶经验：“现在市面上很多新茶都是假的，想买正宗新茶，我可以带你去村里的茶农直销点……”

经过一番忽悠，陈先生被带到景区某村一家茶叶销售店铺，花费数千元购买了包装精美的品牌新茶。

事实上，这家店铺所销售的茶叶绝大部分是从外地以低价购入成品茶叶，使用假冒品牌茶叶盒包材包装，转眼变成“正宗茶农”直销的品牌新茶进行违法销售。而这些用标准“话术”、心理暗示等方式招徕生意的“野导”、“黄鱼车”则能分得高额回扣。

景区当地村民反映：“他们收回扣、拦车拉客、投诉不断，还把新茶价格推得很高，最忙的时候，一天带游客进村的‘黄鱼车’有100多辆次，造成道路拥堵，害得我们下山买菜都成了问题。”

“有些出租车司机还会堵在雷峰塔、灵隐寺等景区的停车场，不停兜揽游客去指定的商店购物。”

这些“野导”、“黄鱼车”极大侵害了当地居民和消费者的权益，严重扰乱旅游市场秩序，损害杭州城市的美誉度。

缜密侦查

揭开“宰客闭环”真相

针对这些乱象，杭州警方按照上级决策部署，市局治安支队（旅游警察支队）会同景区、西湖公安分局抽调精干力量成立专项攻坚队实体化运作，市局多警种合成作战，并与市文广旅游、交通运输、市场监管等部门紧密配合、互通信息，对“野导”、“黄鱼车”等旅游行业乱象进行“全链条”打击整治。

经过半个月的缜密侦查，一个以外省籍人员为主的违法犯罪团伙浮出水面。该团伙以“老乡带老乡”的形式逐渐发展壮大，他们见当地特产新茶利益诱人，为掩人耳目在景区开设店铺，以这些“茶叶店”为平台，低价购入外地成品茶，再以换包装的形式自制假冒品牌茶叶，通过“野导”、“黄鱼车”招揽顾客的手段，诱导游客高价购买谋取暴利，形成一条“宰客闭环”。

果断收网

重拳出击“划出底线”

经专案组进一步调查，初步查清该团伙勾结“黄鱼车”和“野导”，在西湖景区忽悠游客到该团伙所属茶叶店铺进行消费，以外路茶（以杭州周边城市等地为主）冒充西湖景区本地新茶高价售卖给外地游客，并给“黄鱼车”司机、“野导”等人50%以上的高额回扣。

4月15日，杭州警方组织全市300余名精干警力，对该团伙店铺实施“围剿式”收网，对“野导”、“黄鱼车”实施“点穴式”抓捕，目标对象全部到案。

此次专项打击整治后，西湖景区社会面旅游秩序取得了立竿见影的效果。附近居民和店家纷纷予以点赞。“我们都知道政府重视，这3家不法店铺被警方打击后，‘野导’‘黄鱼车’明显少了，交通秩序也好了，原来做‘野导’、‘黄鱼车’的人都不敢露头了，我们现在能宽心好好做正经生意了。”

杭州市公安局相关负责人表示，杭州警方将持续发力攻坚，全面收集证据，彻底查清违法犯罪事实，深度打击侵犯景区特色产品品牌等违法犯罪行为，确保案件打深打透。同时，联合市场监管、交通运输、市场监管等部门，联动协作，齐抓共管，形成合力，继续深挖、梳理相关线索，对景区社会面进行全面摸底排查，围绕长期困扰景区管理中的“黄鱼车”、“野导”拉客等不文明行为开展“全链条”打击整治，全力打造“无黄鱼车”“无黄牛”“无野导”的“三无”景区，优化旅游市场秩序。

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