注：本文原始数据源自生意参谋、星图数据等，进而换算出文中销售额和买家指数，对应时间段为2020年11月1日—11日。

双11网购狂欢节，起源于淘宝商城（天猫）在2009年11月11日举办的促销活动。到今年，已经是第十二个双11。

狂欢节双十一

受新冠病毒肺炎疫情的影响，今年双11营销节奏改变，10月21号开始预售，11月1号正式拉开序幕。从1天爆发到多天持续营销，今年双11重点在“1101—1103”和“1111”这4天，累计时间为11天。

2020年11月1日—11日，天猫系电商平台成交额4982亿元。期间，销售额前十茶叶品牌（天猫系电商平台）店铺有哪些？对应店铺买家数有多少？这些店铺概况如何？

01 茶叶销售额前十店铺

2020年双11期间，销售额前十店铺依次为：大益茶叶旗舰店，澜沧古茶叶旗舰店，中茶旗舰店，ChaLi旗舰店，馥益堂旗舰店，小茶婆婆，八马旗舰店，晒白金旗舰店，艺福堂茗茶旗舰店，小罐茶旗舰店。

茶叶销售额前十店铺

遗憾的是，天福茗茶旗舰店双11期间销售额未出现在前10店铺名单中，近年来首次跌出前10位。作为国内目前有影响力的上市公司，其线上经营策略可能需要反思和调整。

销售额指数前5位店铺：大益茶叶旗舰店100w，澜沧古茶叶旗舰店25.7w，中茶14.2w，ChaLi旗舰店12.5W，馥益堂旗舰店12.1W。

据大益披露数据，其天猫大益茶叶旗舰店在双11期间销售额达到2.01亿元。其它茶叶品牌店铺在双11期间销售金额，可以对照估算。

综合前10店铺销售金额指数来看，大益单店销售额占总体比例为48%。

02 前十店铺买家数

2020年双11期间，买家数（支付人数）前十店铺依次为：艺福堂茗茶旗舰店，ChaLi旗舰店，大益茶叶旗舰店，八马旗舰店，小罐茶旗舰店，中茶旗舰店，小茶婆婆，澜沧古茶叶旗舰店，馥益堂旗舰店，晒白金旗舰店。

前十店铺买家数

买家指数前5位店铺：艺福堂茗茶旗舰店10W，ChaLi旗舰店3.80W，大益茶叶旗舰店3.75w，八马旗舰店3.74W，小罐茶旗舰店1.61W。

据艺福堂披露数据，其天猫艺福堂茗茶旗舰店在双11期间买家数达到24.8万。其它茶叶品牌店铺在双11期间买家数，可以对照估算。

综合前10店铺销售买家指数来看，艺福堂单店买家数占总体比例为40%。

03 前十店铺概况

销售额排名前十店铺，其店铺归属地、开店时间、粉丝数有何差异？

从店铺归属地来看，广东3家，澜沧古茶叶旗舰店，八马旗舰店，ChaLi旗舰店；浙江2家，艺福堂茗茶旗舰店，中茶旗舰店；福建2家，晒白金旗舰店，馥益堂旗舰店；北京2家，小茶婆婆，小罐茶旗舰店；云南1家；大益茶叶旗舰店。

值得注意是，贵州、四川和湖北等地虽然茶园面积大和产量高，当地茶叶经营者却未能破圈。

从店铺开店时间来看，艺福堂最早，于2009年2月开店。其余店铺时间从早到晚依次为：小茶婆婆2009年12月，中茶旗舰店2010年6月，八马旗舰店2011年4月，大益茶叶旗舰店2011年7月，ChaLi旗舰店2014年3月，馥益堂旗舰店2014年10月，小罐茶旗舰店为2016年8月，澜沧古茶叶旗舰店2019年2月，晒白金旗舰店2020年3月。

澜沧古茶叶旗舰店和晒白金旗舰店开店时间不足2年，其余店铺都在3年以上。

从店铺粉丝数来看，艺福堂累计粉丝最多，224.9万。其余店铺粉丝数从多到少依次为：大益茶叶旗舰店152.1万，ChaLi旗舰店134.7万，八马旗舰店126.3万，小罐茶旗舰店77.5万，馥益堂旗舰店74.3万，中茶旗舰店33.8万，澜沧古茶叶旗舰店27.6万，小茶婆婆19.6万，晒白金旗舰店1.2万。

店铺大多粉丝数在20万（含附近）以上，晒白金旗舰店粉丝数仅为1.2万，开店时间也不足1年，在双11期间创造出高销售额，其运营策略可能值得琢磨。

小结

从天猫系电商平台茶叶行业销售情况来看，大益连续6年（2015—2020）双11茶行业销售冠军（单店铺销售额第一）；艺福堂连续12年（2009—2020）稳坐茶类目销量宝座（单店支付买家数第一）。

新形势下，传统茶叶行业电商渗透率持续提升。从单一平台线上业务，到多平台线上业务，再到“所有业务在线”。茶叶商家需要注意以下4点趋势：

1）产品结构优化。不固定在单一种类原叶茶，可以逐步扩大到全品类茶叶，还可以是更高频、更实惠和适应人群更广的代茶类产品。

比如，从安溪铁观音起家的八马茶业，全品类茶叶发展初见成效。双11期间有1款白茶为千万级单品，15款百万级单品（武夷岩茶、红茶、普洱）。薇娅双11期间零食节带货艺福堂桂圆红枣枸杞茶，一场直播卖出35万件产品。

2）销售渠道整合。茶叶品牌商家正在逐步将旗下所有销售渠道整合，并逐步实现多渠道业务数字化，并通过数字化营销驱动企业做到更加精细化和全面的运营策略。

比如，茶叶商家会公布2020年多渠道销售额，双11期间大益官方平台全网销售额超2.56亿，八马茶业全渠道销售额超1.2亿。

3）茶叶投资收藏。白茶有“一年茶、三年药、七年宝”说法，普洱茶有“越陈越香、古树茶、茶王树”说法。在这样的情况下，白茶和普洱除了直接推向消费市场，也衍生出相关产品投资收藏体系，这类茶叶经营者也因此获益。双11销售额前10店铺营收不少来自该类产品贡献。比如品品香.晒白金，大益.沧海普洱生茶。

茶叶产品作为投资收藏的载体，产品质量是基础，合理逻辑体系和完善流通、变现体系是支撑，本质还是老百姓对保值、增值理财产品的需求。希望相关商家，能够把握好营销的尺度，为产品及企业长远前景多考虑。

4）促销策略创新。促销，不止是简单粗暴打折优惠。因为，这类形式的促销不仅会损害企业利益，还会影响品牌用户忠诚度。对于茶叶经营者来说，通过品牌广告，场景营销，品牌联名，全渠道发力等多种方式来完成促销，并实现品牌声量和销量的双重提升。

比如，小罐茶双11期间品牌纪录片式广告内容（讲述专注茉莉花茶43年的林乃荣），直播场景营销（在多个渠道进行长时间、持续性直播），与达.芬奇艺术作品联名茶叶礼盒，线上主流电商平台全覆盖和线下600多个专卖店、3000多个销售网点联动。

你怎么看今年双11茶叶营销？

注：本文有参考网络公开资料。

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