南昌“晓辉竹艺”茶叶枕头含木屑遭投诉
2021-03-02 19:00:14热度:132°C
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中国茶网南昌站讯:高温炙烤下的南昌市民,很多都喜欢枕着茶叶枕头入睡,不仅清凉养神,闻着还有淡淡的茶香。不过,最近南昌市民杨女士却碰到了一件郁闷的事,她在南昌五华市场一区一家名为“晓辉竹艺” 店中购买的茶叶枕头里面竟含有大量的木屑,不过,在经过工商调解后,商家答应全额退款。
茶叶枕里竟渗透出木屑
杨女士在听说茶叶枕头不错后,于是便来到南昌五华市场一区选购买凉枕。“晓辉竹艺”店的店主便向其推荐了一款茶叶枕头,号称枕芯里面都是茶叶,并且有消暑、帮助睡眠等多种功效,价格也不贵,一个才20来块钱。杨女士当时闻了闻,感觉枕头确实含有一丝茶叶的清香,于是立即购买了一对。
用了几天,感觉还蛮不错,可杨女士发现枕头附近总有些木屑一样的东西,于是把枕套拆开,把枕芯拿出来,查看枕芯里面的填充物。可打开一看,她大吃一惊,里面除了茶叶之外,竟然还有一些枯树叶、茶叶梗,夹杂着一些碎末,抖动一下,就会有木屑一样的东西渗透出来。知道真相后,杨女士很气愤,找到商家要求退换。店主却称,东西是厂家生产发过来的,他也不知道里面是否全是茶叶。而且枕头售价不高,如果全是茶叶,本钱都不够,坚决不予退还。
工商介入调解后店主全额退款
在与商家协商无果后,杨女士当即就拨打了南昌“12315”投诉热线反映此事,洪城大市场工商局青云分局接到反映后,对此事展开调查。在详细了解完情况后执法人员向店主指出,枕芯内的实际填充物与宣称的不一致,涉嫌消费欺诈,侵害了消费者的知情权,必须为消费者全额退款。
后经过调解,店主将杨女士购买枕头的钱如数退还。同时,青云分局也对该店内其他枕头进行了例行检查,查看其三证等相关证明文件。
事后,青云分局聂副局长表示,工商人员还将会对五华市场内的枕头、凉席等开展专项整治行动,规范经营者行为,维护消费者的正常权益。
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