中国茶网资讯：苏州吴江消费者金先生：我于7月16日在这边的超市购买了一瓶由浙江乐源生物工程有限公司生产的乐源冰红茶（生产日期：2011年8月3日；保质期：12个月；规格：500ml/瓶）。买来喝了一口，总感觉味道很苦，闻了一下却有一股很像农药的异味。我仔细观察了一下冰红茶，竟发现冰红茶中有若干发霉的漂浮物，漂浮物的中间为黑色，外边呈现透明状。最大的那个漂浮物长约1公分半，宽约1公分，还有其它杂碎漂浮物也很多。当时我打厂家电话，厂家也叫吴江这边的业务员联系我，但该业务员的处理方式我不能接受。该业务员说如果我喝下去没事的话，只能按照以一赔五进行赔偿；如果喝下去出现呕吐等症状，并去医院看过需要开证明，他们给我相应的赔偿，业务员还说是饮料坏掉了。我怀疑是饮料在加工过程中没有过滤干净，才会产生这么多的发霉物体。之后让我更加气愤的是，我打了他们很多个电话，一直无人接听。

回复：接到投诉后，及时联系了浙江乐源生物工程有限公司。乐源公司销售部的一赵姓小姐回复称吴江业务员已与金先生解决了问题，因金先生没提具体要求，也没进行赔偿。当问及是否接到过类似的投诉时，赵小姐称乐源产品在全国都有销售，是不可能出现这种情况的。赵小姐解释因金先生的产品已经开封，再加上产品即将过期，所以才会有异味；至于冰红茶中出现发霉漂浮物的原因，赵小姐表示有可能是超市或者经销商储存不当所致。据金先生反馈，他不想再继续追究下去，当时因拨打了厂家很多个电话一直无人接听，生气之下就进行投诉了，他就希望能够引起厂家的足够重视。