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龙头茶企正妆彩刘伯怡/摄

资料图片：第三届茶博会开幕式刘伯怡/摄

　在泉州企业的“触网”浪潮中，安溪茶商称得上“先驱”，早在2004年，随着QQ聊天群的兴起，安溪茶商就从中看到商机，QQ聊天卖茶成为一个行业，也带动铁观音网络销售快速发展。如今，在安溪，有上万家茶商“触网”，茶叶网店遍布天猫、京东、拍拍等多个国内电商平台，迎来井喷时代。

“安溪茶叶电商已成为一支新的力量，日趋规模化。”茶多网常务副总经理郝健佐说，淘宝商城易名天猫伊始，安溪在商城开店的茶叶企业不足300家，目前增至1000多家。此外，茶农、茶商等开设的个人铁观音网店，则从2006年的300多家，增至目前的10000多家，销售额更是成倍数增长，年销售额上千万元的茶叶网店不断诞生。据统计，2012年，安溪县茶叶电子商务销售额达到12亿元，排名全市第一，全国第三。

郝健佐认为，茶叶电商发展迎井喷时代，得利于安溪茶叶电商注重线上线下互动结合，或线下增开体验店，或创办合作社、建厂，从虚拟网络向实体领域延伸，增强抗风险能力，实现多赢；注重产品创新，兼纳百茶。将产品范围扩大到红茶、绿茶等类别，同时加大对茶点、养生茶等茶叶下游产品开发，以适应网购人群多样化需求。比如，在祺彤香天猫旗舰店里，在乌龙茶、红茶、绿茶系列之外，还开发大麦茶、菊花茶等。

在营销形态方面，安溪县茶叶网商有独到之处。有的是采取农村包围城市，有的是采取榜样赢取网络资源，有的是采取立足城市据点全域覆盖……比如，森舟茶业以“亲情牌”赢客户体验，首创“30天无条件退换货”，将客户体验摆在首位，以手工代写贺卡、24小时全天候客服、发货时送信与感恩、真诚赞美客户，将铁观音的美好感觉传达给客户。

当前，电子商务进入全民网购时代，茶叶作为民生类电商产品，“网事”依旧火爆。我县站位高远，筹建电商总部规范化引领；上万家茶叶电商，各显神通，积极进行“整规收编”再创新高，为茶业转型升级加速度，助力“安溪铁观音·天猫秋茶节”。

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